护理常识
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我院开展护理限时服务

    今年,我院着力开展以“品牌建设”为主题的“医院文化年”活动,在以杨旭东院长为核心的领导班子带领下,以提升服务品牌质量,打造优秀护理团队,提高服务效率,为患者提供快捷、方便的就医、治疗、住院环境为目标,推出护理限时十大承诺。护理部利用一周时间在全体护理人员中组织开展了“护士礼仪”培训活动,对日常工作行为进行规范,在今后将会定期、定时请专业礼仪人员对护士进行强化培训。

 

附:

护理限时服务十项承诺

    1、接待新入院病人,15分钟内办理完住院手续,送病人到病床边,3分钟内通知到医生。并给病人送一壶水,一张服务卡,一张患者住院须知。

    2、新入院病人的入院介绍1小时之内完成;护士长1小时内看望病人并作自我介绍。

    3、长期医嘱下达后20分钟内为病人治疗护理到位;临时医嘱下达后,10分钟内治疗护理到位。治疗过程中与病人沟通、解释,每个病人不少于3分钟。住院评估、卫生处置在病人入院后24小时内完成。

    4、呼叫器铃响后,半分钟内有应声,2分钟内到病人床旁。

    5、对于病人提出的合理要求,10分钟内给予解决或答复。

    6、危重病人时刻观察病情;一级护理病人1小时观察病情一次,每个病人每次不少于5分钟;二级护理病人2小时巡视病房一次,每个病人每次不少于3分钟;三级护理病人3小时巡视病房一次,每个病人每次不少于2分钟。

    7、抢救危重病人,护士1分钟内到位,所需的抢救物品2分钟到位。病人出现药物不良反应1分钟到床旁。

    8、术后病人回病房,护士2分钟内到床旁(全麻病人随车到),与手术室护士进行床旁病情交接(全麻时并与麻醉师交接)。

    9、 病人出院,医生下达医嘱交给护士后45分钟内做好出院健康指导及办理出院手续。

    10、每日8:00、14:10两次整理床单位,每床每次不少于2分钟,不超过5分钟。